キャンペーン編集画面の上部に警告が表示された場合の原因と対処です。表示された警告のタイトルごとに、下の該当する見出しを確認してください。
Shopify側のディスカウント・ギフト商品・チェックアウトルールに問題がある場合は、警告の「修復する」で直せます。このようなキャンペーンには、キャンペーンの一覧で名前の下に「要対応」と表示されます。
注意: アプリが作ったディスカウント・ギフト商品・チェックアウトルールを、Shopifyの管理画面で直接変更・削除しないでください。キャンペーンと食い違い、割引やギフトの条件の確認が設定どおりに動かなくなります。
ディスカウントキャンペーンの編集画面に次の警告が出たときは、該当する見出しを確認してください。
原因
Shopifyに、このキャンペーンのディスカウントがありません。アプリを再インストールしたときや、Shopifyのディスカウントページでディスカウントを削除したときに表示されます。直すまで、キャンペーンが有効でも割引は適用されません。ストアフロントの表示は続きます。
対処
(1) 警告の「修復する」を選択する
修復の画面が開きます。直す内容を確認してください。
(2) 修復の画面で「修復する」を選択する
キャンペーンに保存されている設定で、ディスカウントを作り直します。
新しいディスカウントになるため、利用回数と「お客様1人につき1回の利用に制限する」の利用履歴は引き継がれません。有効なキャンペーンを修復するには、有料プランの契約が必要です。
警告に「修復する」が表示されない場合は、ディスカウントの設定が保存されていない古いキャンペーンです。キャンペーンを削除して作り直してください。ディスカウントコードが別のディスカウントで使われていると、修復できません。そのディスカウントのコードを変えるか削除してから、もう一度修復してください。
原因
ディスカウントはありますが、次のどちらかがキャンペーンと一致していません。直すまで、割引はキャンペーンの期間やステータスのとおりに適用されません。
期間: ディスカウントの開始日時か終了日時がキャンペーンと違います。Shopifyのディスカウントページでディスカウントを無効にしたか、期間を変更したときに起こります。
ステータス: ディスカウントのステータスがキャンペーンと違います。キャンペーンのステータスの変更が途中で失敗したときに起こります。
対処
警告の「修復する」を選択し、修復の画面で「修復する」を選択してください。ディスカウントの期間とステータスを、キャンペーンにそろえます。
その期間に有効な自動ディスカウントが上限（25個）に達していると、修復できません。使っていない自動ディスカウントを無効にしてから、もう一度修復してください。
ギフト商品かチェックアウトルールに問題があると、「ギフト商品かチェックアウトルールに問題があります」の警告が表示されます。警告の中に、次の見出しの文言が表示されます。複数の文言が同時に表示されることがあり、修復ではまとめて直します。
ギフトキャンペーンが有効なときのギフト商品の正しい状態は「非公開」です。「アクティブ」に変える必要はありません。
原因
Shopifyの商品管理で、このキャンペーンのギフト商品が削除されています。直すまで、ギフトを配布できません。
対処
ギフト商品がないキャンペーンは修復できません。キャンペーンを削除して作り直してください。
原因
ギフト商品のステータスが、キャンペーンのステータスと食い違っています。商品管理でギフト商品のステータスを変えたときに起こります。
キャンペーンが有効なとき: ギフト商品が「下書き」または「アーカイブ」だと表示されます。「非公開」または「アクティブ」なら表示されません。
キャンペーンが下書きのとき: ギフト商品が「下書き」以外だと表示されます。
対処
警告の「修復する」を選択し、修復の画面で「修復する」を選択してください。ギフト商品のステータスを、キャンペーンにそろえます。
原因
このキャンペーンのチェックアウトルールがありません。アプリを再インストールしたときや、Shopifyの設定ページでチェックアウトルールを削除したときに表示されます。直すまで、チェックアウトでギフトの条件と数量の上限を確かめません。
対処
警告の「修復する」を選択し、修復の画面で「修復する」を選択してください。チェックアウトルールを作り直します。
作り直すと、制限設定の「条件を満たさないギフトの配布を制限する」と「ギフトの配布数を配布可能な個数以下に制限する」は、どちらもオンになります。有効なキャンペーンを修復するには、有料プランの契約が必要です。
原因
チェックアウトルールの有効・無効が、キャンペーンのステータスと食い違っています。Shopifyの設定ページでチェックアウトルールを有効・無効にしたときに起こります。
対処
警告の「修復する」を選択し、修復の画面で「修復する」を選択してください。チェックアウトルールの有効・無効を、キャンペーンにそろえます。
原因
「キャンペーンデータに問題があります」の警告に表示されます。ギフトキャンペーンが有効なときに、構成商品が在庫切れなどの理由で購入できず、ギフト商品のバリエーションも購入できません。
対処
ギフト設定の構成商品を確認し、購入できる状態にしてください。
原因
キャンペーンに、ギフトを「注文後に配布」に設定したチャネルがあります。一方、設定ページの「注文後のギフト」で「注文後にギフトを配布する」が無効です。この場合、そのチャネルの注文にはギフトが追加されません。
対処
警告の「自動処理の設定を開く」を選択し、「注文後にギフトを配布する」を有効にしてください。詳しくは「注文後にギフトを配布する」をご確認ください。
表示設定と有料プランの警告は、ディスカウントキャンペーンとギフトキャンペーンで同じ文言です。
原因
キャンペーンの表示設定で、「ウィジェットに表示する」と商品メッセージの両方がオフです。バッジや商品カードバッジだけを使っている場合でも、この警告は出ます。判定に含まれるのはウィジェットと商品メッセージだけです。
対処
ウィジェットまたは商品メッセージをオンラインストアに出したい場合は、キャンペーンの表示設定を開いて、どちらかをオンにしてください。どちらも出さない運用でもキャンペーン自体は動きますが、警告は残ります。
原因
有料プランが契約されていない状態で、キャンペーンが下書きのときに出ます。開発ストアで確認する場合も、テスト用のプラン契約が必要です。
対処
有料プランを契約してください。契約するまで、キャンペーンは下書きのままです。下書きとしての保存はできます。
原因
キャンペーンは有効ですが、有料プランが無効です。
対処
有料プランを契約し直してください。プランが無効な間は、有効のままキャンペーン内容を保存できません。ステータスを下書きに変えて保存することはできます。
次の順で確認してください。
警告のタイトルと文言を読み、この記事の同じ見出しを開く
「修復する」が表示されていれば、修復の画面で直す内容を確認してから修復する
「修復する」が表示されない警告（ギフト商品がない、ディスカウントの設定が保存されていない）は、キャンペーンを削除して作り直す
購入できないバリエーションの警告なら、構成商品が購入できるか
注文後のギフト配布の警告なら、設定ページの「注文後にギフトを配布する」が有効か
表示設定の警告なら、ウィジェットまたは商品メッセージがオンか
プランの警告なら、有料プランを契約しているか
上記を確認しても解決しない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
お問い合わせ時は、次の情報をお知らせください。
発生日時
対象のキャンペーン名（ディスカウント／ギフトの別）
表示された警告の全文
実施済みの確認内容