RuffRuff 購入特典では、条件を満たす注文へギフトの構成商品を自動追加できます。オンラインストア・下書き注文・POS・定期注文アプリの更新注文など、対象チャネルを指定します。
注文後の配布を予定する機能で、カートへの配布漏れを補う「自動リカバリー」とは設定・対象が異なります。
料金プラン：キャンペーンの有効化には、有効な料金プランの契約が必要です。
対象ギフト：価格0円のシンプルギフト・繰り返しギフトです。選べるギフトと、価格が0円でないギフトは対象外です。
対象注文：キャンペーンの有効期間と適用条件を満たす注文です。
発送状態：注文全体が発送済みの場合は配布しません。店頭で完結し、注文全体が発送済みになるPOS注文も対象外です。
事前設定：注文後配布の有効化と、必要な追加権限の許可が必要です。
埋め込みアプリ：注文後の追加処理自体には不要です。オンラインストアにウィジェットなどを表示する場合は、有効化が必要です。
キャンペーンの「チャネルごとの配布方法」で、対象を設定します。下書き注文・POS・定期注文アプリは候補から選び、それ以外は表示名と識別子を登録します。
チャネル | 設定と動作 |
|---|---|
オンラインストア | 配布方法に「注文後に配布（カートには追加せず、注文後に追加）」を選択します。 |
下書き注文 | チャネルに追加すると、下書き注文から注文が作成されたあとに判定します。下書きの保存時点では配布しません。 |
POS | 後日配送や店舗受け取りの注文向けです。注文全体が発送済みの場合は配布しません。 |
定期注文アプリ | 定期注文として記録された注文をまとめて対象にします。 |
その他のチャネル | 「その他のチャネル」を選び、表示名と識別子を入力して追加します。 |
通常の店頭販売：商品をその場で渡し、POSで自動的に発送済みにする設定の場合、注文作成時点で注文全体が「発送済み」になります。この場合はギフトを配布できません。
後日発送などの注文：未発送で作成され、キャンペーンの適用条件を満たす場合は配布できます。
未発送で作成されても、ギフト追加前に注文全体が発送済みになると配布できません。
定期注文は、通常、次のように配布先を設定します。
初回注文：「オンラインストア」で設定します。
2回目以降の注文（更新注文）：「定期注文アプリ」で設定します。
補足：判定には注文に記録されたチャネルを使います。初回でも定期注文として記録された場合は、「定期注文アプリ」の対象です。
下書き注文・POS・定期注文アプリ以外のチャネルは、「その他のチャネル」として表示名と識別子を登録します。識別子は、対象注文の「注文後ギフト」ブロックに表示される「表示名（識別子）」の括弧内の値です。判定には識別子を使うため、表示名だけを合わせても対象になりません。
確認と登録の手順は「その他のチャネルの識別子を確認して登録する」を確認してください。
アプリ全体の注文後配布を有効にしてから、キャンペーンを設定します。
(1) 自動処理の設定を開く
アプリ管理画面 → 設定 → 自動処理を開いてください。
(2) 必要な追加権限を許可する
「注文後のギフト」に「追加権限が必要です」と表示される場合は、「権限を許可する」を選択してください。
(3) 注文後配布を有効にして保存する
「注文後にギフトを配布する」を有効にし、「保存」を選択してください。
シンプルギフトまたは繰り返しギフトのキャンペーンで、配布対象と方法を設定します。
(1) 対象のギフトキャンペーンを開く
アプリ管理画面の「ギフト」から、対象のキャンペーンを開いてください。新規作成する場合は「キャンペーンを作成する」を選択します。
(2) ギフトと適用条件を確認する
ギフトの構成商品、価格、有効期間、適用条件を確認してください。注文後配布のギフト価格は0円にします。
(3) チャネルごとの配布方法を設定する
オンラインストアは「注文後に配布（カートには追加せず、注文後に追加）」を選択します。オンラインストア以外は「チャネルを追加する」を開き、次の方法で追加してください。
下書き注文・POS・定期注文アプリ：対象を選び、「追加する」を選択します。
その他：「その他のチャネル」を選び、「表示名」と確認した「識別子」を入力して「追加する」を選択します。
オンラインストアを対象にしない場合は、その行の「チャネルを削除する」を選択します。チャネルを1つも設定しないキャンペーンは、どの注文にも配布されません。
(4) 保存してキャンペーンを有効にする
設定を保存してください。キャンペーンが下書きの場合は「有効にする」を選択し、保存します。
注意: 「注文後に配布」では、カートへの追加ボタンは表示されません。キャンペーン表示は設定に従います。お客様に事前に知らせない場合は、表示設定も非表示にしてください。
追加先: カートではなく、作成された注文へ構成商品を追加します。
反映タイミング: 注文作成後に条件を判定します。作成直後は、まだ反映されていない場合があります。
追加された商品: Shopify管理画面の注文明細で確認します。
処理の詳細・チャネル: 「注文後ギフト」ブロックで確認します。対応結果の記録もできます。
「注文後ギフト」ブロックがなくても、自動処理は実行されます。
処理結果では「注文後に配布するギフト」と「カートで配布されなかったギフト」を区別できます。次の表示に応じて確認します。
表示 | 確認する内容 |
|---|---|
追加済み | 追加した構成商品と数量を確認します。 |
要確認 | 在庫不足、注文を編集できない状態など、表示された理由と対処方法を確認します。 |
配布していないギフト | 注文全体が発送済みなど、注文後配布を行わなかった理由を確認します。 |
商品と金額: ギフト用のバンドル商品ではなく、構成商品を0円で追加します。
送料: 再計算しません。ギフト追加による配送費の差額はストア側で負担します。
お客様への通知: 本機能による注文編集の通知は送信しません。
注文後の顧客条件は、次の情報で判定します。
顧客タグ・累計購入情報: 注文に紐づく顧客情報を使います。顧客情報が紐づかない場合、顧客タグや累計注文回数などの顧客条件は満たしません。
累計注文回数・累計注文金額: 今回の注文を含める前の値で判定します。
購入時のログイン状況: 注文データから判別できません。
「顧客のログイン状況」は、オンラインストアが次の設定の場合には使えません。
配布方法が「注文後に配布」の場合。
オンラインストアを対象にしない場合。
次の順に設定と注文を確認してください。
全体設定の「注文後にギフトを配布する」が有効で、追加権限を許可しているか。
キャンペーンが有効で、対象チャネルを追加しているか。その他のチャネルは、登録した識別子が「注文後ギフト」の表示と一致しているか。
ギフトが0円のシンプルギフト・繰り返しギフトで、注文が期間・条件を満たしているか。
注文全体が発送済み、または注文がキャンセル済み・編集できない状態になっていないか。
「注文後ギフト」に要確認の理由や、配布していない理由が表示されていないか。
「注文後のギフト配布が無効です」と表示される場合は、「自動処理の設定を開く」から全体設定を有効にしてください。無効のままでは配布されません。
上記を確認しても解決しない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
お問い合わせ時は、次の情報をお知らせください。
注文番号と注文元のチャネル
対象のキャンペーン名
発生日時
全体設定とチャネルごとの配布方法
「注文後ギフト」に表示された内容
実施済みの確認内容