ギフトが配布されない場合、以下の原因が考えられます。
キャンペーンを有効化するには有料プランの契約が必要です。未契約の場合、キャンペーンは下書き状態のまま適用されません。
開発ストアで動作確認する場合も、テスト用のプラン契約が必要です。
テーマエディタのプレビューモードでは、プレビューボタンを押した時点の状態しか確認できません。実際のギフトが配布されるかどうかは、本番環境のオンラインストアで確認してください。
埋め込みアプリが無効の場合、ウィジェットが表示されずギフトを追加できません。
Shopify管理画面 → オンラインストア → テーマ → カスタマイズ → 埋め込みアプリ から「RuffRuff 購入特典」をオンにして保存してください。
キャンペーンのステータスが「下書き」の場合、ギフトは配布されません。ステータスを「有効」に変更して保存してください。
有効期間が設定されている場合、期間外はギフトが配布されません。開始日時・終了日時をご確認ください。
設定している配布条件（小計金額・商品数量・顧客タグなど）を満たしていない場合は配布されません。
条件の組み合わせが「AND」の場合、すべての条件を同時に満たす必要があります
顧客タグ・顧客メタフィールド・累計注文数・累計購入額などの顧客条件は、ゲスト会員（未ログインのお客様）は必ず対象外になります
シンプルギフトの配布方法が「手動配布」または設定ページの「自動でギフトを追加する」がオフの場合、自動ではカートに追加されません。お客様がウィジェット内のボタンをクリックしてカートに追加する必要があります。
また選べるギフトは、自動・手動どちらの設定でもお客様が選択操作を行う必要があります。
ギフト商品（バンドル商品）の構成商品が次のいずれかの状態になっている場合、ギフトは配布されません。
在庫が0かつ「在庫切れでも販売を続ける」が無効
対処方法：在庫を追加するか、「在庫切れでも販売を続ける」を有効にするか、「在庫を追跡しない」に変更してください。
ギフト商品（バンドル商品）のステータスが「下書き」の場合、カートに追加できません。Shopify管理画面の商品管理から「非公開」または「アクティブ」に変更してください。
ギフト商品の販売チャネルから「オンラインストア」が除外されている場合、カートに追加できません。商品管理の「販売チャネル」から「オンラインストア」を有効にしてください。
ギフト配布はオンラインストア上のカート追加のみサポートしています。以下の購入経路では配布されません。
Shopアプリ
Buy Button
Shopify POS
Instagram
外部マーケットプレイス
その他、オンラインストア以外の販売チャネル
以下の購入経路ではカートを経由しないため、ギフトが配布されません。
「今すぐ購入」「PayPalで購入」などの動的チェックアウトボタン
カゴ落ちメールなどの直接チェックアウトリンク
ワンクリック購入などのサードパーティアプリ
通常の「カートに追加 → カートページ → チェックアウト」の流れで購入するようお客様にご案内ください。テーマ設定から動的チェックアウトボタンを非表示にすることもできます。
キャンペーンの設定変更後、反映までに時間がかかる場合があります。しばらく時間をおいてから再度お試しください。
上記を確認しても解決しない場合は、お問い合わせよりサポートまでご連絡ください。発生日時・キャンペーン名・操作内容をお知らせいただくとスムーズです。