ディスカウントが適用されない場合は、プラン、キャンペーンの状態、適用条件、購入方法、制限設定を順に確認してください。
キャンペーンを有効にするには有料プランの契約が必要です。未契約の場合、キャンペーンは下書き状態のまま適用されません。
前提: 開発ストアで動作確認する場合も、有料プラン（テスト）への契約が必要です。
テーマエディタのプレビューモードでは、プレビューボタンを押した時点の状態しか確認できません。実際のディスカウントが適用されるかどうかは、本番環境のオンラインストアで確認してください。
キャンペーンのステータスが「下書き」の場合、ディスカウントは適用されません。ステータスを「有効」に変更して保存してください。
有効期間が設定されている場合、期間外はディスカウントが適用されません。開始日時・終了日時をご確認ください。
設定している適用条件（小計金額・商品数量・顧客タグなど）を満たしていない場合は適用されません。
条件の組み合わせが「AND」の場合、すべての条件を同時に満たす必要があります
顧客タグ・顧客セグメントなどの顧客条件は、ゲスト会員（未ログインのお客様）はチェックアウトページでメールアドレスを入力した後に判定されます
手動適用（コード入力）の場合、条件を満たした状態でコードを入力する必要があります
条件の対象商品で「対象となる購入方法」を絞っている場合、その購入方法の商品だけで小計・数量を判定します
ログインした直後にドロワーカートを開くと、テーマ側にログイン情報がまだ反映されておらず、顧客条件を使ったディスカウントが適用されないことがあります。
ログイン後にページを再読み込みするか、カートページまたはチェックアウトページへ移動してから、割引が適用されるか確認してください。
ディスカウント設定 → 高度な設定の「割引を適用する購入方法」で「通常購入のみ」または「定期購入のみ」を選んでいる場合、ほかの購入方法の商品には割引が適用されません。
通常購入のみ: 定期購入の商品には適用されません。
定期購入のみ: 通常購入の商品には適用されません。予約販売など、繰り返し配送のない購入オプションの商品は通常購入として扱います。
混在するカート: 選んだ購入方法の商品だけに適用されます。「定期購入のみ」の配送ディスカウントは、混在するカートでは適用されません。
設定内容は「ディスカウント設定」の「高度な設定」を確認してください。
混在するカートでの計算例は、「割引を適用する購入方法（高度な割引）」を確認してください。
同じ種類のディスカウントが複数ある場合、Shopifyの仕様によりより高額な割引が優先適用されます。
制限設定の「ディスカウントの組み合わせ」で他のディスカウントとの併用を許可していない場合も適用されないことがあります。
手動適用の場合、「合計利用回数の制限」または「1人1回の制限」に達している場合はコードが使用できません。キャンペーンの制限設定をご確認ください。
キャンペーンの設定変更後、反映までに時間がかかる場合があります。特に顧客セグメントの変更はShopify側のキャッシュにより、反映に遅延が生じることがあります。しばらく時間をおいてから再度お試しください。
ディスカウントキャンペーンでは商品ディスカウント・注文ディスカウント・配送ディスカウントの3種類を1つのキャンペーンで同一の割引コードとして作成できます。
サブスク注文に同一の割引コードで複数種類のディスカウントを適用した際に、2回目以降のサブスク注文が失敗する場合があります。
弊社で把握しているアプリとしては、Go Subでは正常に動作しましたが、定期購買では失敗しました。
次の順で確認してください。
有料プランを契約しているか
テーマエディタのプレビューではなく、本番のオンラインストアで確認しているか
キャンペーンのステータスが「有効」か
有効期間内か
適用条件を満たしているか
ログイン後にページを再読み込みしてから確認しているか
ディスカウント設定の「割引を適用する購入方法」（通常購入／定期購入）が合っているか
他のディスカウントと競合していないか
手動適用の場合、利用回数の上限に達していないか
上記を確認しても解決しない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
お問い合わせ時は、次の情報をお知らせください。
発生日時
対象のキャンペーン名
発生した画面
実施済みの確認内容