よくある質問
使い方や仕様に関するよくあるご質問にお答えします。
はい、上限があります。
ディスカウントキャンペーン
最大50件まで作成できます。
ギフトキャンペーン
最大50件まで作成できます。
上限に達した場合は、不要なキャンペーンを削除してから新しいキャンペーンを作成してください。なお、キャンペーンを削除するとギフトキャンペーンの場合はギフト商品も削除されます。この操作は取り消せません。
キャンペーンの表示設定画面で、言語セレクタから翻訳したい言語を選択して各テキストを入力できます。
キャンペーンタイトル・説明・ボタンラベル・バッジテキスト・商品メッセージがそれぞれ翻訳可能です。
ウィジェットのヘッダーテキストやギフト商品名などはShopifyの「Translate & Adapt」アプリを使用して翻訳できます。
はい、複製できます。
キャンペーンの一覧画面または編集画面から「その他の操作」→「複製する」をクリックしてください。複製されたキャンペーンの名前は「（元の名前）のコピー」になります。
複製後は必要に応じて内容を編集し、ステータスを「有効」に変更して保存してください。
なお、ギフトキャンペーンを複製すると、新しいギフト商品（バンドル商品）が自動で作成されます。
はい、複数同時に有効にできます。
ただし以下の制限があります。
ディスカウントキャンペーン
自動適用で有効化できるキャンペーンは最大25件までです。
ギフトキャンペーン
有効化できるチェックアウトルールはShopify全体で最大25個までです。上限に達している場合は有効化できません。
以下の点をご確認ください。
基本設定の確認
埋め込みアプリが有効になっているか
キャンペーンのステータスが「有効」でキャンペーン期間中か（商品カードバッジはキャンペーン期間中のみ表示されます）
「商品カードにバッジを表示する」がオンになっているか
バッジの「期間中」のテキストが設定されているか
表示期間・表示条件の確認
表示期間を指定している場合、その期間内か
表示条件を設定している場合、その条件を満たしているか
テーマとの互換性の確認テーマによっては商品カードの構造が異なるため、バッジが正しく表示されない場合があります。その場合は設定の「高度な設定」にある「商品カードセレクタ」「バッジ挿入先セレクタ」を調整してください。詳しくはサポートにお問い合わせください。
以下の点をご確認ください。
埋め込みアプリの確認
テーマエディタで「RuffRuff 購入特典」の埋め込みアプリが有効になっているかご確認ください。有効になっていない場合、ウィジェットは表示されません。
キャンペーンの確認
ウィジェットが表示されるには、以下の条件をすべて満たすキャンペーンが1件以上必要です。
ステータスが「有効」である
キャンペーン期間中である
表示設定でキャンペーンタイトルが設定されている
「ウィジェットに表示する」がオンになっている
表示期間・表示条件の確認
表示期間を指定している場合、その期間内か
表示条件を設定している場合、その条件を満たしているか
Shopify管理画面の商品管理ページから対象のギフト商品を開き、商品名や画像を編集してください。
アプリのキャンペーン編集画面から「商品ページで編集」のリンクをクリックすると、該当のギフト商品ページに直接移動できます。
なお、選べるギフトのバリエーション名はアプリ内のキャンペーン編集画面から変更できます。
はい、対応しています。
ギフト商品の商品ページではカートボタンが自動的に非表示になるため、お客様が通常商品として直接カートに追加することはできません。
また、制限設定の「条件を満たさないギフトの配布を制限する」を有効にすることで、アプリ外からギフト商品がカートに追加された場合にチェックアウト時にブロックされます。
キャンペーンが「有効」の状態では、ギフト商品のステータスは自動的に「非公開」に設定されます。そのためデフォルトではコレクションページや検索結果には表示されません。
それでも表示される場合は、Shopify管理画面の商品管理ページからギフト商品のステータスを「非公開」に変更してください。
非公開にするとリンクを直接知っているお客様のみアクセスできる状態になります。
以下の原因が考えられます。
端数調整がスキップされる場合端数調整後の割引後価格が0円以下になる場合や、割引額が負の値になる場合は、安全のため端数調整がスキップされ元の割引額がそのまま適用されます。
「割引額を対象商品に分配する」が有効な場合商品ディスカウントで「割引額を対象商品に分配する」が有効になっている場合、端数調整より分配が優先されます。
Shopify純正ディスカウントとの併用注文ディスカウントとShopify純正の商品ディスカウントを併用している場合、端数調整が正常に動作しないことがあります。
詳しくは「端数調整」のページをご覧ください。
はい、対応しています。キャンペーンの制限設定にある「キャンペーンの適用範囲」で「定期購入に適用する」を有効にすることで適用できます。
定期購入に適用する場合、「定期注文への適用回数」も設定できます。すべての定期注文に適用するか、1回目のみ、または指定した回数までに制限するかを選択できます。
ただし、配送ディスカウントが100%未満（送料無料以外）の場合、Shopifyの仕様により2回目以降の定期注文では自動的に100%割引が適用されるため、1回目のみへの適用に制限されます。
Shopifyの仕様により、同じ種類のディスカウントが複数該当する場合は割引額の高い方が優先して適用されます。
例えば、商品ディスカウントが2つ該当する場合、割引額が大きいキャンペーンが自動的に選ばれます。
異なる種類のディスカウント（注文・商品・配送）は、制限設定の「ディスカウントの組み合わせ」で併用を許可している場合に限り、同時に適用できます。併用には双方のキャンペーンで組み合わせ設定にチェックが必要です。
適用方法の違いは以下のとおりです。
自動適用条件を満たすと自動でディスカウントが適用されます。お客様がコードを入力する必要はありません。Buy Button経由でも自動適用されます。最大利用回数の設定はできません。
手動適用（ディスカウントコード）お客様がカートまたはチェックアウトページでディスカウントコードを入力すると適用されます。最大利用回数（合計・1人1回）の制限を設定できます。ウィジェット内でコードをコピーするボタンも利用できます。
なお、適用方法はキャンペーンの新規作成時・複製時のみ選択できます。作成済みのキャンペーンでは変更できません。
以下の点をご確認ください。
キャンペーンの設定を確認する
キャンペーンのステータスが「有効」になっているか
キャンペーンの有効期間内か
適用条件を満たしているか
配布方法が「手動配布」の場合、ウィジェットのボタンからカートに追加したか
ギフト商品の状態を確認する
構成商品が在庫切れになっていないか
ギフト商品が下書き状態になっていないか
ギフト商品の販売チャネルに「オンラインストア」が含まれているか
購入経路を確認する
オンラインストアのカートページから購入しているか（動的チェックアウトボタンや直接チェックアウトリンクでは配布されません）
埋め込みアプリが有効化されているか
詳しくは、「ギフトが配布されない」のトラブルシューティングページをご覧ください。
以下の点をご確認ください。
キャンペーンの設定を確認する
キャンペーンのステータスが「有効」になっているか
キャンペーンの有効期間内か
適用条件を満たしているか（小計金額・数量・顧客タグなど）
手動適用の場合、ディスカウントコードが正しく入力されているか
プランと環境を確認する
有料プランを契約しているか
テーマエディタのプレビューモードではなく、本番環境で確認しているか
制限設定を確認する
適用範囲（通常購入／定期購入）が一致しているか
手動適用の場合、最大利用回数に達していないか
他のディスカウントとの組み合わせ設定が適切か
詳しくは、「ディスカウントが適用されない」のトラブルシューティングページをご覧ください。
誠に恐れ入りますが、現在弊社ではサポート対応を「メール」または「アプリ内チャット」のみで承っております。
お電話やオンラインMTG等その他の方法でのご対応は行っておりませんので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
メールでのサポートをご希望の方は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
チェックアウトページでディスカウントコードを適用した結果、ギフトの配布条件を満たさなくなる場合があります。
例： ギフト配布条件：カートの小計が ¥10,000 以上の場合
1. カートページで小計が ¥10,000 以上 → ギフトがカートに追加される
2. チェックアウトページでディスカウントコード（商品ディスカウント）を適用し、小計が ¥10,000 未満に下がる → 配布条件を満たさなくなる
この状態で「条件を満たさないギフトの配布を制限する」チェックアウトルールが有効な場合、エラーが表示されて購入を進めることができません。
ギフト商品をカートから削除するか、ディスカウントコードの使用を取りやめて条件を満たした状態でチェックアウトしてください。
制限設定（チェックアウトルール）の設定によって挙動が異なります。
「条件を満たさないギフトの配布を制限する」が有効の場合、チェックアウトページでエラーが表示され、そのまま購入を進めることができません。お客様はカート内容を修正するか、ギフト商品をカートから削除する必要があります。
無効の場合、条件を満たさない状態でも購入が進む可能性があります。不正なギフト受け取りを防ぐため、チェックアウトルールの有効化をおすすめします。
ディスカウントの種類とキャンペーンによって異なります。
ディスカウントキャンペーン
注文ディスカウントと商品ディスカウントの適用条件は、商品ディスカウント適用前の小計金額で判定されます。
配送ディスカウントの適用条件は、商品ディスカウント適用後の小計金額で判定されます（注文ディスカウントは含みません）。
ギフトキャンペーン
ギフトキャンペーンでは、適用条件の「カートの小計金額」に算出基準を設定できます。「商品ディスカウント適用前」または「商品ディスカウント適用後」から選択してください。
以下の項目を順にご確認ください。
①テーマエディタで埋め込みアプリが有効になっているか。
②商品テンプレートに「商品メッセージ」のアプリブロックが追加されているか。
③キャンペーンのステータスが「有効」で有効期間内か。
④表示設定で「商品メッセージを表示する」が有効になっているか。
⑤表示対象商品・コレクションに現在の商品が含まれているか。
⑥表示期間・表示条件を満たしているか。
詳しくは、「商品メッセージが表示されない」のヘルプページをご確認ください。