ディスカウントが適用されない

ディスカウントが適用されない場合は、プラン、キャンペーンの状態、適用条件、制限設定を順に確認してください。

キャンペーンを有効にするには有料プランの契約が必要です。未契約の場合、キャンペーンは下書き状態のまま適用されません。

テーマエディタのプレビューモードでは、プレビューボタンを押した時点の状態しか確認できません。実際のディスカウントが適用されるかどうかは、本番環境のオンラインストアで確認してください。

キャンペーンのステータスが「下書き」の場合、ディスカウントは適用されません。ステータスを「有効」に変更して保存してください。

有効期間が設定されている場合、期間外はディスカウントが適用されません。開始日時・終了日時をご確認ください。

設定している適用条件（小計金額・商品数量・顧客タグなど）を満たしていない場合は適用されません。

• 条件の組み合わせが「AND」の場合、すべての条件を同時に満たす必要があります

• 顧客タグ・顧客セグメントなどの顧客条件は、ゲスト会員（未ログインのお客様）はチェックアウトページでメールアドレスを入力した後に判定されます

• 手動適用（コード入力）の場合、条件を満たした状態でコードを入力する必要があります

ログインした直後にドロワーカートを開くと、テーマ側にログイン情報がまだ反映されておらず、顧客条件を使ったディスカウントが適用されないことがあります。

ログイン後にページを再読み込みするか、カートページまたはチェックアウトページへ移動してから、割引が適用されるか確認してください。

制限設定の「キャンペーンの適用範囲」で「通常購入」または「定期購入」のみを選択している場合、対象外の購入タイプには適用されません。

• 通常購入のみ選択 → 定期購入には適用されない

• 定期購入のみ選択 → 通常購入には適用されない

• カートに通常商品と定期商品が混在している場合、両方にチェックがないと適用されない

同じ種類のディスカウントが複数ある場合、Shopifyの仕様によりより高額な割引が優先適用されます。

制限設定の「ディスカウントの組み合わせ」で他のディスカウントとの併用を許可していない場合も適用されないことがあります。

手動適用の場合、「合計利用回数の制限」または「1人1回の制限」に達している場合はコードが使用できません。キャンペーンの制限設定をご確認ください。

キャンペーンの設定変更後、反映までに時間がかかる場合があります。特に顧客セグメントの変更はShopify側のキャッシュにより、反映に遅延が生じることがあります。しばらく時間をおいてから再度お試しください。

ディスカウントキャンペーンでは商品ディスカウント・注文ディスカウント・配送ディスカウントの3種類を1つのキャンペーンで同一の割引コードとして作成できます。

サブスク注文に同一の割引コードで複数種類のディスカウントを適用した際に、2回目以降のサブスク注文が失敗する場合があります。

弊社で把握しているアプリとしては、Go Subでは正常に動作しましたが、定期購買では失敗しました。

次の順で確認してください。

• 有料プランを契約しているか

• テーマエディタのプレビューではなく、本番のオンラインストアで確認しているか

• キャンペーンのステータスが「有効」か

• 有効期間内か

• 適用条件を満たしているか

• ログイン後にページを再読み込みしてから確認しているか

• 制限設定の適用範囲（通常購入／定期購入）が合っているか

• 他のディスカウントと競合していないか

• 手動適用の場合、利用回数の上限に達していないか

上記を確認しても解決しない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

お問い合わせ時は、次の情報をお知らせください。

• 発生日時

• 対象のキャンペーン名

• 発生した画面

• 実施済みの確認内容

• 適用条件（ディスカウントキャンペーン）

• 制限設定（ディスカウントキャンペーン）

• 料金プランについて

• 開発ストアについて