アプリを解約する場合は、Shopify管理画面からアプリをアンインストールします。アンインストールすると、料金プランの契約も解除されます。
アンインストールした時点で、アプリの機能は使えなくなります。
アプリが作成したキャンペーンは、利用できなくなります。
一度でも有料契約を承認したストアでは、再インストールしても無料トライアルは付きません。詳細は料金プランについてをご確認ください。
注意: アンインストールと再インストールを繰り返すと、不整合データによりサーバーエラーになることがあります。アプリが動かない場合は、先にトラブルシューティングを確認してください。
アンインストールしてから時間をおかずに再インストールすると、以前のキャンペーンがアプリに戻ることがあります。戻らない場合は、キャンペーンを作り直してください。
戻ったキャンペーンでは、ディスカウントやチェックアウトルールが削除されていることがあります。そのキャンペーンには、一覧で名前の下に「要対応」と表示されます。修復するまで、有効なディスカウントキャンペーンは割引が適用されません。ギフトキャンペーンは、チェックアウトでギフトの条件と数量の上限を確かめません。
(1) 「要対応」のキャンペーンを開く
ディスカウントキャンペーンかギフトキャンペーンの一覧で、「要対応」と表示されたキャンペーンを開いてください。
(2) 修復するか削除する
詳細画面の上に表示された案内で、「修復する」か「削除する」を選択してください。「修復する」を選んだ場合は、修復の画面で直す内容を確かめ、「修復する」を選択します。
修復のあと、一覧から「要対応」の表示が消えていれば完了です。
修復では、次の点が前のキャンペーンと変わります。
ディスカウントを作り直す場合: 新しいディスカウントになるため、利用回数と「お客様1人につき1回の利用に制限する」の利用履歴は引き継がれません。
チェックアウトルールを作り直す場合: 制限設定の「条件を満たさないギフトの配布を制限する」と「ギフトの配布数を配布可能な個数以下に制限する」は、どちらもオンになります。
有効なキャンペーンの場合: 修復には有効な料金プランの契約が必要です。
ギフト商品が削除されているキャンペーンと、ディスカウントの設定が保存されていない古いキャンペーンは、修復できません。削除して作り直してください。
上記を確認しても解決しない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
お問い合わせ時は、次の情報をお知らせください。
アンインストールの実施有無
表示されたエラーメッセージ
実施済みの確認内容